A obtenção de um certificado de acreditação poderá representar um elemento diferencial para um estabelecimento de saúde, uma espécie de marca de qualidade que será continuamente revalidada pela satisfação do próprio usuário do serviço (paciente). Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: ( ) Quando utilizada pelos gestores para a transformação do meio em diversos âmbitos e setores, a acreditação pode ser utilizada como uma ferramenta que interfere na organização tanto física quanto estrutural. ( ) Pode ser utilizada na identificação de falhas na rotina e nos procedimentos. ( ) Geralmente não influencia as ações do gestor em relação a adoção de novas ações. Assinale a alternativa correta: a. V, F e V, respectivamente. b. V, V e F, respectivamente. c. F, F e V, respectivamente. d. F, V e V, respectivamente. e. F, V e F, respectivamente.
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De fato, a acreditação pode interferir na organização tanto física quanto estrutural, visto que a empresa é dinâmica e ao mudar determinado fator desta, ocorrerá, de forma direta, um investimento na excelência dos serviços.
Entretanto, a terceira afirmativa está incorreta, pois a acreditação influencia o gestor a tomar novas atitudes referentes à criação de certas ferramentas de qualidade cujo objetivo é aprimorar a as ações dos trabalhadores da organização.
Logo, a alternativa correta é a letra B.
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