Question

A nova versão ISO 9001:2015 retrata em um dos seus sete princípios da qualidade que, as empresas identifiquem e controlem seus processos, definindo indicadores de desempenho para medi-los, pois entender como os processos da empresa funcionam e como eles se inter-relacionam é de grande importância para gerenciá-los e melhorá-los.
Esse princípio refere-se à:

Selecione uma alternativa:

a)
Foco no cliente

b)
Abordagem por processos

c)
Foco no produto

d)
Liderança

e)
Ganho na relação com fornecedores

​

Answer 1

Acredito que seja a para ter a melhor liderança

Answer 2

Resposta:

Abordagem por processos