A northern telecom, empresa canadense que fabrica produtos e serviços de telecomunicação, é sensível à importância dos objetivos de desempenho e suas operações internas. "[. ] tudo o que desejávamos fazer para melhorar as operações tinha algo a ver com a compreensão do tempo de nosso processo (. ) tornou-se claro que, realmente, satisfazer às necessidades dos consumidores significava ter condições de fazer as coisas mais rápido do que antes. Precisávamos reorientar-nos (. ) para uma estratégia operacional totalmente nova em que a prioridade número um era tempo [. ]" em um período de três anos, no início de sua iniciativa de melhoria, parte da northern telecon reduziu a metade o tempo envolvido na fabricação de alguns produtos. Essa duplicação da "velocidade de produção" provocou forte efeito no desempenho operacional. Por exemplo, o nível de satisfação dos consumidores aumentou 25% no mesmo período e o estoque foi reduzido em 30%, como ocorreu, também, com os custos indiretos (aqueles que dão apoio às atividades operacionais diretas). O objetivo de desempenho contemplado pela administração da produção no texto acima é o(a):
Soluções para a tarefa
Tendo em vista que a Empresa Northern busca como prioridade o tempo, ou seja, a rapidez para satisfazer as necessidades do consumidor, é correto afirmar que o objetivo da administração de produção é a: "Rapidez".
Desempenho Produção - Rapidez
Desempenho de produção é definido como o grau em que um produto atende a cinco objetivos de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo) para satisfazer seus clientes. Os cinco objetivos de desempenho podem ser vistos como dimensões do desempenho geral que satisfazem os consumidores.
Vamos entender um pouco mais sobre a Rapidez:
- A rapidez enriquece a oferta. Quanto mais rápido atendermos às necessidades do consumidor, maior a probabilidade de ele comprar o produto/serviço novamente.
- Rapidez na tomada de decisão, movimentação de materiais e fluxo de informações são essenciais para uma resposta rápida aos consumidores.
Acho que esse é o restante da questão:
a. confiabilidade
b. custo
c. Qualidade
d. Rapidez
e. Flexibilidade
Aprenda também sobre Planejamento de Produção, acesse: https://brainly.com.br/tarefa/53300810
#SPJ1
