A norma ISO 9001 em sua versão 2015 enfatizou a preocupação com os riscos do negócio e propõe que as empresas identifiquem, minimizem ou até eliminem, os riscos, caso isso seja possível. Sabendo da complexidade dessas tarefas, os gestores responsáveis por esses processos precisam realizar algumas ações.
De acordo com o contexto apresentado, algumas ações úteis, são:
A Examinar os riscos externos do negócio quando o cliente exigir.
B Restringir a análise de risco aos processos internos da organização.
C Analisar riscos da negociação independente ao valor financeiro envolvido.
D Identificar e numerar os riscos do negócio são suficientes para eliminá-los.
E Formular estratégias de análise risco quando ocorrer um recall de produtos.
Soluções para a tarefa
A alternativa E) Formular estratégias de análise risco quando ocorrer um recall de produtos.
A analise de risco não pode se restringir ao ambiente interno ou externo, ela precisa ser abrangente pois o risco tem origem em varias fontes, o valor da negociação também não pode ser um impeditivo.
Os riscos são perigosos pois podem pegar o negocio em um momento de necessidades ou de crise, levando a desestabilização do mesmo, caso os riscos não sejam devidamente controlados, a empresa se torna vulnerável.
Por exemplo, o risco de um recall em uma industria automobilista, acarreta um custo milionário para transportar veículos de volta para as concessionarias, pátios e fabricar, além da troca dos componentes defeituosos.
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