Question

A norma ISO 9001 é a mais popular e disseminada do mundo, sendo o setor industrial um dos que mais se interessam em sua implantação. Porém, a norma é igualmente aplicável, além do setor industrial, nos setores de tecnologia, prestação de serviços e até mesmo os setores públicos.
PARDO, Paulo. Gestão da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016.
Sobre os requisitos do sistema de Gestão da Qualidade previstos na norma ISO 9001, assinale as alternativas corretas.
I. Estimular as organizações a dar feedback principalmente aos clientes, não necessariamente a todos os envolvidos do processo.
II. Refletir sobre as mudanças ocorridas de acordo com a complexidade, exigência e dinamismo nas quais as organizações operam.
III. Garantir a aplicabilidade dos requisitos por vários anos, visando à obtenção de valores tanto para a organização quanto para o cliente.
IV. A finalidade da norma é aprimorar a gestão das empresas, proporcionando melhorias na prestação de serviços, garantindo satisfação aos clientes e aperfeiçoando a capacidade de gestão da organização.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

Olá.

Tudo bem?

A ISO 9001 tem como objetivo fazer com que exista melhorias e resultados que permitam a garantia da aplicabilidade dos requisitos por vários anos, com o intuito de que a organização, bem como o cliente tenham valores.

Além disso, vale destacar que a ISO 9001 é uma norma que pode ser aplicada em qualquer empresa, independente do número de funcionários, setor, dentre outros.

Vale destacar que a norma tem como foco refletir sobre as mudanças que ocorrem sobre a exigência, dinamismo e como essas empresas operam.

A ISO 9001 estimula que as organizações apresentem feedback a todos os envolvidos.

Portanto, a sequência correta é: V-V-V-V.

Abraços!

Answer 2

RESPOSTA CORRETA É:

II, III, IV .....