A norma ISO 9001:2008 se baseia em oito princípios de gestão, que podem ser empregados como guias para a melhoria da performance das organizações. De modo que um dos princípios busca garantir que, a partir de ações de correção e prevenção, siga-se na busca da excelência de seus produtos e processos. Trata-se a. do envolvimento das pessoas. b. da abordagem por processos. c. da abordagem factual para a tomada de decisões. d. da melhoria contínua. e. da abordagem sistêmica para a gestão.
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Da melhoria contínua
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Resposta correta letra D melhoria continua.
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