Question

A Norma ISO 9000 é uma das normas mais amplamente reconhecidas do mundo. Qualidade é algo que toda Organização se esforça para ter, mas muitas vezes alcançar a qualidade é uma tarefa difícil. Qualidade depende de padronização e normatização. As tarefas relativas à eficiência e à qualidade se apresentam todos os dias nos negócios; se um documento importante não pode ser encontrado ou se um consumidor encontra um produto que não atende às expectativas de sua compra, como uma Empresa pode aumentar a qualidade de seus produtos e serviços? A resposta é a ISO 9000. Com relação à família ISO 9000, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. ISO 9000 é um padrão de gerenciamento de qualidade que apresenta diretrizes destinadas a aumentar a eficiência dos negócios e a satisfação do cliente. Seu objetivo é incorporar um Sistema de Gerenciamento de qualidade dentro de uma Organização, aumentando a produtividade, reduzindo custos desnecessários e garantindo a qualidade dos processos e produtos. A ISO 9001 é aplicável a Empresas e Organizações de todos os setores. A abordagem orientada a processos também torna o padrão aplicável às Organizações de Serviços. Suas diretrizes gerais permitem a flexibilidade necessária para o Mundo Empresarial diversificado, flexível, dinâmico e atual. A ISO 9001 é a mais abrangente, pois especifica os vários requisitos operacionais em áreas como design (desenho do celular, por exemplo) e desenvolvimento de produto, produção, instalação e manutenção; A ISO 9002 tem por objetivo a garantia de qualidade nas etapas de produção e instalação; A ISO 9003 engloba testes e inspeções. É correto o que se afirma, apenas em: A) I B) I e II C) I e III D) II e III E) I, II e III

Answer 1

As normas de qualidade ISO foram criadas para pôr em pratica um padrão de produção que é aplicável em empresas de qualquer segmento, a resposta correta é: I, II e III, letra E)

A ISO 9001 é um sistema de gestão que possui o intuito de garantir a otimização dos processos com maior agilidade ao que tange o desenvolvimento de produtos e a produção mais ágil com o intuito de satisfazer os clientes.

O Sistema de Gestão da Qualidade funciona como uma espécie de instrumento capaz de auxiliar o gestor a encontrar e a corrigir os processos ineficientes dentro de uma empresa.

Bons estudos!