Question

A necessidade de trocar bens ou serviços advém do fato de nenhum ser humano ser autossuficiente e, portanto, capaz de, por si só, satisfazer as suas necessidades e desejos. Para que se concretize uma troca, devem existir no mínimo, duas partes, que devem sair mais satisfeitas do que estavam antes. É esta razão que justifica a afirmação segundo a qual o processo de troca cria valor, o que leva à construção de relações de caráter duradouro (fidelização). SCHULER, Fernando. O Marketing de Trocas. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 jun. 2019.(adaptado). A partir do exposto e a respeito das relações de troca e seus tipos, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeiras e F para falsas: I. A troca pode ser entendida como transferência de algo tangível ou intangível, real ou simbólico, entre dois ou mais atores sociais. II. As trocas relacionais são de extrema importância para as ações de marketing, visto que elas desenvolvem um relacionamento mais duradouro entre os indivíduos que participam da troca. III. Os consumidores fazem suas compras em parte pelo produto ou serviço e em parte pelos sentimentos que resultam da troca. As afirmações I, II e III são, respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, F. Alternativa 2: V, F, V. Alternativa 3: V, V, V. Alternativa 4: F, F, V. Alternativa 5: F, F, F.

Answer 1

Alternativa 3: V, V, V.

Ao analisar as afirmativas, podemos concluir que:

I – Verdadeira. A troca consiste em uma transferência de algo tangível ou intangível que pode ser real ou simbólico que envolve dois ou mais fatores.

II – Verdadeira. As trocas relacionais procuram colaborar com as ações de marketing, pois auxiliam o desenvolvimento mais duradouro entre os envolvidos.

III – Verdadeira. As comprar feitas pelos consumidores são pelo produto ou serviço em si e pelos sentimentos que são resultantes da sua troca.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

Alternativa C - V, V, V.

Explicação:

I - Página 20 do livro

II - Página 21 do livro

III - Página 21 do livro