Question

A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
b) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
c) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
d) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores.

Answer 1

A alternativa incorreta é a letra B.

Isso ocorre porque o Trade-off evidencia o custo de oportunidade para a realização de uma atividade, seja como consumidor ou como empreendedor.

No caso do consumidor, o aprendizado sobre o procedimento de uso de um produto não evidencia um custo oportunidade, uma vez não há nenhum tipo de escolha. Nessa dimensão, o custo de oportunidade faz referência à escolha do produto mais adequado (com avaliação dos quesitos de qualidade, tamanho da embalagem e preço) às necessidades do consumidor.

Cuide-se bem!

Answer 2

Resposta:

A resposta correta é a letra B.

Explicação:

b) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.