A NBR ISO 9000 define processo como: conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas. Na realidade tudo o que acontece na terra, tudo que percebemos ou fazemos são processos. Sendo assim, qual das alternativas se refere aos processos gerenciais?
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são os que existem para coordenar as
atividades de apoio e dos processos primários.
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