Question

A multicanalidade possibilita que as organizações participem de forma mais ampla da vida do seu cliente, através de múltiplas formas de contato com o cliente, maior número de interações, assim como, maior frequência de compra e oferta de uma variedade de produtos.
​GUISSONI, L. A. Omnichannel: uma gestão integrada. Gv Executivo, v. 16, n. 1, p. 24-27, 2017.

Considerando as informações acima e as possibilidade de canais ao qual o consumidor multicanal pode se relacionar, analise as afirmações abaixo:

I. A loja física é o canal básico e conhecido dos clientes e se diferencia pela experiência de ver, tocar e experimentar o produto.
II. O e-commerce como outro canal expande a barreira geográfica e possibilita uma experiência de compra para áreas mais distantes, ampliando o aumento de clientes para que conheçam a marca.
III. O marketplace consiste em outro canal capaz de englobar diversas marcas em um só lugar e representa uma oportunidade quanto a empresa conseguir acessar um tráfego de clientes além do que ela já adquiriu com seu e-commerce.
IV. O Whatspp não se apresenta como um canal relevante em virtude de corresponder apenas à uma plataforma de relacionamento.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II, III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa IV

Explicação: