Question

A mensagem de texto no celular anuncia uma nova “condição comercial”, com acréscimo no plano de dados e ligações ilimitadas, mas não se trata de uma promoção para o cliente da operadora de telefonia móvel. O valor da conta também subirá, no mínimo, 10,1%. Na verdade, o pacote do consumidor deixará de ser oferecido pela companhia, e a migração para outro será compulsória. A prática conhecida como “descontinuidade de plano” está prevista na regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mas tem causado muita insatisfação entre os usuários. (Jornal O Globo, 2017).


Avalie as asserções abaixo:


I. Mudanças nos serviços comercializados, mesmo que de acordo com a legislação do setor, criam a sensação de enganação nos clientes.


PORQUE


II. O cliente está ciente das condições do serviço por meio de um contrato de prestação de serviço, mas muda de ideia após a contratação.

A a) A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
B b) A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
C c) As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
D d) As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
E e) As duas asserções são falsa

Answer 1

Resposta:

a letra A resposta correta apol 100%

Explicação: