Question

A melhoria contínua nas empresas é a prática adotada por elas com o objetivo de atingir resultados cada vez melhores, seja nos produtos ou nos serviços da empresa ou, ainda, em seus processos internos. A melhoria contínua pode ser atingida através de diversas metodologias e boas práticas organizacionais. Durante as últimas décadas, especialmente a partir dos anos 1980 e 1990, o termo "melhoria contínua" vem sendo um mantra na maioria das organizações. Isso decorre, principalmente, do aumento da competição global entre as empresas, que as força a gerarem cada vez mais valor aos clientes, de forma mais onerosa. Segundo Campos (2004), no futuro, a melhoria contínua nas organizações estará focada no atendimento ao cliente e na redução de custos. Com isso, o gestor da empresa deve investir seu tempo em três pontos essenciais. Sobre esses pontos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Desenvolver um ambiente de trabalho baseado nas pessoas, mantê-las informadas, reconhecê-las e, ainda, estimular o crescimento educacional e profissional.
( ) Introduzir ferramentas para o desenvolvimento de uma cultura focada nas pequenas melhorias contínuas e, ainda, desenvolver a visão para eventual necessidade de melhorias drásticas.
( ) Manter uma postura de meta zero, estabelecendo qual é o desempenho "ideal" do processo.
( ) Utilizar instrumentos e atividades alternativas para a identificação das características do processo e buscar as informações necessárias para manter a melhoria contínua na empresa.

FONTE: CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços Ltda., 2004.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - F - V - V.
B) V - V - V - F.
C) V - F - F - V.
D) F - V - V - F.

Answer 1

Resposta:

Resposta D, conforme gabarito

Explicação:

Answer 2

Resposta:

A resposta correta e a letra (B) VVVF

Explicação: Crrigida no AVA