Question

À medida que o mundo vem evoluindo no que diz respeito às questões estratégicas relacionadas aos aspectos econômicos, ambientais e sociais, observa-se que as normas ISO 9001 e ISO 14001 foram evoluindo na mesma forma que o conceito de desenvolvimento sustentável foi estabelecido e trabalhado. Observe as afirmativas:

I) São muitas as ferramentas de gestão utilizadas desde os anos 80 em função do movimento de Gestão da Qualidade Total (TQC - Total Quality Management) e que foram disseminadas em diferentes organizações através dos grupos de melhorias, independentemente do tipo de certificação existente.

II) A qualidade alcançada com a implantação e certificação ISO 9001 tem potencial de trazer ganhos tanto no pilar econômico, ambiental e social através de redução de custos e perdas, melhoria na produtividade, com processos mais controlados o número de produtos não conformes é reduzido.

III) Convém destacar o fato de que algumas empresas, apesar de possuírem certificações ISO 9001, não garante, por vários motivos, que os requisitos previstos nas normas sejam de fato cumpridos.

Pode-se dizer que:




a.
II e III estão corretas.


b.
I e II estão corretas.


c.
Todas estão corretas.


d.
Somente I está correta.


e.
Somente II está correta.

Answer 1

É possível afirmar que c.Todas estão corretas.

Veja:

Quanto à afirmação I

Está correta, na medida em que o movimento Gestão de Qualidade Total é considerado um verdadeiro marco dentre as ferramentas de gestão. É possível mesmo observar a sua influência em mecanismos de gestão de riscos, como o compliance.

Quanto à afirmação II

A afirmação está correta e demonstra a importância do conhecimento e, consequente, gestão da qualidade no âmbito empresarial.

Quanto à afirmação III

A afirmação está correta, e um exemplo disso é o que ocorreu com a Vale, então controladora da Samarco e que possuía certificação ISO 9001 quando da ocorrência da tragédia ambiental em Mariana - Minas Gerais.

Espero ter ajudado, bons estudos!