À medida que as empresas usam mais canais, a fim de aumentar suas vendas, elas correm o risco de gerar conflitos. O desafio não é eliminar o conflito, mas lidar com ele. A empresa Alfa está em 225 mil pontos de vendas, e a meta, para 2017, é conquistar 50 mil novos estabelecimentos. “Antes, estávamos preocupados com desenvolvimento de produto, fabricação e venda. Agora, o foco está no consumidor e no ponto de venda”, diz o diretor de trade marketing. Os distribuidores passaram a ter remuneração por desempenho. Além disso, o preço praticado não pode estar 10% abaixo ou acima do sugerido pela Alfa (ENADE- adaptado). Qual das razões de conflito a Alfa está tentando evitar?
a/ Dependência do varejista.
b/ Diferenças em percepção.
c/ Incompatibilidade de objetivos.
d/ Papéis e direitos confusos.
e/ Poder de coerção do varejista.
Soluções para a tarefa
Respondido por
2
letra e)poder de coerção do varejista
Perguntas interessantes