Question

A Matriz Casa da Qualidade (QFD) contempla, além da determinação da relação existente entre requisitos do cliente (“o quês”) e requisitos técnicos do produto (“como”), também uma análise comparativa do desempenho dos requisitos do cliente entre a organização que está desenvolvendo o produto – se ela já tiver algum produto que sirva como parâmetro - e algumas organizações concorrentes. Com relação à ‘Avaliação Competitiva’ apresentada abaixo, onde a linha rosa indica o desempenho da organização "A" e as linhas de outras cores indicam o desempenho das organizações concorrentes, analise as afirmativas a seguir, considerando 0 um mal desempenho e 5 um excelente desempenho. Fonte: o professor (2018). I. A organização "A" precisa melhorar o atendimento do requisito 4. II. A organização "A" precisa melhorar o atendimento do requisito 1. III. O produto da organização "A" atende melhor o requisito 2 do que o requisito 3.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Answer 2

Resposta:

III, Apenas

Explicação: