A marca, o know how e o tempo de atuação são diferenciais que estão associados a quais dos referenciais de qualidade em serviços?
a. Segurança
b. Capacidade
c. Confiabilidade
d. Empatia
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28
Olá,
Podemos afirmar que a marca, o know how e o tempo de atuação são diferenciais que estão associados à Confiabilidade dos referenciais de qualidade em serviços.
Um exemplo disso se dá no campo dos televisores, onde algumas marcas são muito conhecidas no Brasil em função da qualidade; você provavelmente já deve ter ouvido falar disso "essa marca é boa... essa marca, nem compre! É nova demais, ruim etc".
Letra C.
Abraços!
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8
Resposta:
c. Confiabilidade
Explicação:
c. Confiabilidade
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