Question

A maioria das empresas quer um relacionamento a longo prazo com seus clientes, porém poucas utilizam estratégias para que isso aconteça. O mais comum é encontrar empresas que, na teoria, buscam o relacionamento a longo prazo, mas, na prática, exercem o relacionamento a curto prazo. Nesse contexto, assinale a alternativa que explica corretamente o que é KAM?

Answer 1

Resposta:

é uma abreviação de línguagem simples, usada como mensagens e bate papg

Answer 2

Resposta:

D

Gestão de contas especiais.

Explicação:

KAM (Key Account Management) é um modelo de atendimento de gestão de contas especiais, a qual utiliza um conjunto de processos integrados e dinâmicos na gestão de relacionamentos com o cliente com o objetivo de manter o relacionamento a longo prazo.