A Logística Empresarial é vital para as organizações e para a economia em sua totalidade. Na atual economia globalizada, torna-se fator-chave de sucesso e incremento dos negócios. A Logística tem como escopo principal prover ao mercado e ao cliente os serviços desejados, com elevado nível, ou seja, providenciar bens ou serviços adequados no momento certo, no local exato, nas condições estabelecidas e no menor custo possível. Neste sentido, os serviços logísticos devem ser medidos em termos de disponibilidade, confiança e desempenho operacional. POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2015. Sobre o Desempenho Operacional, assinale a alternativa correta
Soluções para a tarefa
Resposta:
letra b João ao receber o celular na sua casa foi atendido
....
O recebimento do celular no prazo estipulado contribuiu para a satisfação do cliente João. Por esse motivo, o gabarito é dado pela alternativa 1.
A importância do prazo no serviço logístico
O prazo é um aspecto importante para a geração de valor para os consumidores finais. Entenda que, na realidade, o cumprimento do prazo de entrega é fundamental para deixar o cliente satisfeito com o desempenho da empresa.
Por fim, vale destacar que a operação logística pode representar uma vantagem competitiva para as empresas que atuam com venda de produtos pela Internet.
Segue o complemento da pergunta (que foi possível encontrar):
Alternativa 1: João, comprou um celular de uma grande rede de varejo, o prazo prometido foi de 7 dias úteis, e João ao receber o celular ficou totalmente satisfeito com o tempo de entrega.
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Alternativa 1:
João, comprou um celular de uma grande rede de varejo, o prazo prometido foi de 7 dias úteis, e João ao receber o celular ficou totalmente satisfeito com o tempo de entrega.