Question

A JV Comércio Ltda., depois de 15 anos no mercado, resolveu aderir ao comércio eletrônico. Entendeu que sua política de troca descomplicada representaria uma vantagem competitiva em uma atuação no mercado nacional, uma vez que poderia utilizar seus distribuidores terceirizados para operacionalizar a devolução de produtos, assumindo os riscos de atrasos e avarias na devolução dos produtos aos seus centros de distribuição.

Entendendo que política de devoluções adotada para o comércio eletrônico está diretamente relacionada à logística reversa de pós-vendas, bem como o intuito da empresa em fazer valer sua vantagem competitiva, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A empresa deverá adotar medidas que aumentem a confiança do cliente, tais como a devolução antecipada (antes de o produto voltar para o centro de distribuição) dos valores aos clientes que tenham perfil de relacionamento positivo com a empresa.

PORQUE

II. Ainda que essas medidas possam gerem perdas à empresa, os resultados positivos gerados são fundamentais para a imagem da empresa perante o comprador.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.


A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.


A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


As asserções I e II são proposições falsas.


As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Answer 1

Resposta:

eu acho q é a primeira eu não tenho certeza ok, ent procura direito dsclp

Answer 2

Resposta:

I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I

Explicação:

gabarito estacio / ENADE 2022