Question

A jornada do varejo foi longa e passou por transformações significativas em relação aos produtos, serviços e processos, desde a compra, estoque, entrega e comunicação no atendimento. Tudo se modificou, com o passar dos anos, de forma distinta, dependendo do segmento e, também, da localização.

Fonte: COUTINHO, F. G. A. Omnichannel e inbound marketing. Unicesumar: Maringá-PR, 2021.

Essas transformações ocorridas no varejo se refletem nos modelos que foram desenvolvidos e adotados pelas empresas possibilitando novos formatos de atendimento ao cliente. Pensando na evolução do varejo, analise as afirmações a seguir:

I. O formato de autosserviço surgiu no Estados Unidos, em 1912, já o primeiro supermercado, surgiu em 1930, consolidando o modelo varejista no país.
II. As franquias, surgiram após as guerras mundiais, tendo início nos Estados Unidos, principalmente, no segmento de comidas rápidas, restaurantes com no caso do McDonald’s.
III. Apesar da Internet e novas tecnologias se aprimorarem a partir do século XXI, a Amazon foi criada em 1994 por Jeff Bezos e, também, a partir desse ano surgem outros segmentos começam a operar no formato on-line.


É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II apenas.

Alternativa 4:
I e III apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

alternativa 5 - todas estão certas!

Explicação: