A iso tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificaçoes de países, normas de procedimentos e processos, e etc. Quanto a ISO 9001, podemos afirmar que:
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A alternativa que fala: "Consiste em um conjunto de normas utilizadas pela empresa, visando a padronização de seus produtos garantindo que apresente as mesmas características." É a correta.
A ISO 9001 é uma norma técnica que certifica os sistemas de gestão de qualidade de processos produtivos de empresas, e atesta que esse processo é feito de forma padronizada, repetitiva e idêntica em todos os produtos da mesma linha.
Essa ISO traz confiança a empresa, melhorando assim o seu desempenho comercial, pois o cliente confia mais e da mais credibilidade, além de haver diminuição nos desperdícios e menos problemas com gargalos e produtos defeituosos.
Também melhora a organização interna da empresa, pois padroniza os processos, sendo sempre idêntico o serviço.
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