A ISO 9001:2015 determina que a organização deve determinar, prover e manter um ambiente necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços. Em relação aos requisitos de operações, a ISO 9001:2015, em seu requisito de operações divide e detalha as fases para realização de produto ou prestação de um serviço em grandes áreas, que são:
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é um sistema de gestão da qualidade que emite certificados para organização mediante estabelecimento de um apanhado de práticas de trabalho que objetivam gerenciar algum setor
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