Question

A ISO 9001: 2015 aplica-se a qualquer organização, independentemente do tamanho ou setor. Mais de um milhão de organizações de mais de 160 países aplicaram os requisitos da norma ISO 9001 aos seus sistemas de gestão da qualidade. Organizações de todos os tipos e tamanhos descobrem que o uso da norma ISO 9001 os ajuda:

- Organizar processos.

- Melhorar a eficiência dos processos.

- Melhorar continuamente.

A combinação de questões internas e externas que podem afetar a abordagem de uma organização para desenvolver e atingir seus objetivos é chamada de:

Alternativas:

a)
Ambiente da organização.

b)
Contexto da organização.

c)
Provedor externo.

d)
Realização de sistemas de Gestão da Qualidade.

e)
Contexto do Sistema de Gestão da Qualidade.

Answer 1

Resposta:

d)Realização de sistemas de Gestão da Qualidade.

Explicação:

Existe uma versão brasileira da ISO 9001, designada como ABNT NBR ISO 9001, que também tem como objetivo estabelecer normas consistentes que aumentam a qualidade dos processos de gestão. Quando essas normas são implementadas e cumpridas, é estabelecida uma relação de confiança entre a empresa e cliente. No entanto, uma área essencial da ABNT NBR ISO 9001 é que quando a empresa não cumpre com as normas, o cliente deve dar o feedback, comunicando o problema, para que o desempenho seja melhorado no futuro.

Answer 2

Resposta:contexto da organização corrigido pelo ava

Explicação: