Question

A ISO 9000/2015 define como uma das abordagens da gestão da qualidade o gerenciamento por processo. Uma das ferramentas utilizadas para o mapeamento do processo é:

A) PDCA
B)5W2H
C)Diagrama de Pareto
D)Fluxograma
E)Matriz Gut

Answer 1

Correta - FLUXOGRAMA

Answer 2

FLUXOGRAMA - Correta