Question

A Internet é uma importante ferramenta para o consumidor (também para as empresas) manter um diálogo e, por isso, as reclamações são formas de o consumidor poder se manifestar e ser ouvido. Sobre as características e funcionalidades da comunicação entre a empresa e o consumidor via Internet, analise as afirmativas abaixo.

I. A Internet pode ser um instrumento barato ou grátis, para comunicação com os consumidores, ou um instrumento auxiliar, inserido em ações de outras atividades, ou, simplesmente, uma mídia para essas disciplinas mercadológicas.

II. Para o consumidor, a Internet veio como um ganho, para busca de informações gratuitas, e as empresas, que forem inteligentes e antenadas a esse cenário, lançam “tais” informações, como forma de se fazer presente e divulgar e promover seus produtos e serviços.

III. Para as empresas, a Internet pode ser uma forma de buscar informações mais rápidas, acerca dos seus consumidores ou consumidores em potencial. Apuram-se, rapidamente, as opiniões dos consumidores, explicitando ao gestor prováveis medidas de melhoramentos a ser implantadas nas suas ofertas, em um curto espaço de tempo.

IV. A Internet se tornou um ambiente que afeta o marketing das empresas de diversas formas, mas não faz com que a empresa precise responder aos anseios dos consumidores. Basta utilizar como forma de comunicação corporativa na publicidade.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS

I e II, apenas.


I e IV, apenas.


I, II e III, apenas.


I, II e IV, apenas.


I, II, III e IV.

Answer 1

item correto C 1 2 e 3

Answer 2

É correto o que se afirma em : I, II e III, apenas.