A Internet alterou significativamente as relações de consumo nos dias atuais. São muitas as marcas que têm conseguido alcançar o sucesso com seus próprios sites de e-commerce, sabendo aproveitar ao máximo as potencialidades e oportunidades desse meio.
Os relatórios Webshoppers de 2016 a 2019, realizados pela Ebit/Nielsen, demonstram um crescimento vertiginoso na área do comércio eletrônico, especialmente no e-commerce móvel. Contudo, pesquisas como a E-commerce Radar 2017, feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), apontam que o índice de carrinhos de compra abandonados é de 82,3 %. Os dados alertam para uma necessidade urgente de estratégias de marketing digital eficientes (LUNARDI, 2018) para que o cliente efetive as compras e que as vendas continuem estimulando o crescimento do e-commerce.
A Bebê Brasil é um exemplo de pequena loja virtual que nasceu da inspiração de duas mães apaixonadas pelo mundo dos trabalhos artesanais. Mergulhadas no universo da cultura brasileira, elas fazem pessoalmente uma criteriosa curadoria de produtos, oferecendo produtos para enxoval do bebê, batizado e casamento.
Imagine que você foi contratado pela Bebê Brasil para sugerir uma estratégia de marketing digital com o objetivo de dar mais visibilidade ao negócio na Internet.
LOJA VIRTUAL BEBE BRASIL
Com base no que foi apresentado do site da loja, você deve iniciar o trabalho fazendo um diagnóstico em relação à presença digital dessa empresa. Para isso, faça uma análise dos seguintes aspectos:
1. Conteúdo publicado no site.
2. Perfil do consumidor para o qual a empresa poderia desenvolver uma campanha de e-mail marketing.
Soluções para a tarefa
RESPOSTA;
1. Conteúdo publicado no site.
O conteúdo do site, em sua maioria, está focado em apresentar e descrever os produtos vendidos nas diversas categorias (batizado e casamento, bebê, casa, presentes, etc.).
Existe também uma seção de depoimentos dos clientes, porém ela está um pouco escondida dentro da estrutura do site, assim como a seção Na mídia, que traz reportagens sobre a loja e seus produtos na Internet. O menu Quem somos traz uma apresentação muito sucinta sobre as proprietárias e poderia explorar mais a história do surgimento da loja e outras informações que pudessem trazer mais intimidade com o público. A loja deveria investir em produzir uma seção Quem somos mais instigante, assim como dar mais visibilidade para a seção de depoimentos dos clientes.
2. Perfil do consumidor para o qual a empresa poderia desenvolver uma campanha de e-mail marketing.
Analisando o site da empresa, é possível concluir que o perfil do consumidor é formado em sua maioria por mulheres e mães, principalmente de primeiro filho. É uma consumidora que valoriza o trabalho artesanal e a personalização (as roupas podem ter o nome bordado). São mulheres da geração Y que compram pela Internet, mas ao mesmo tempo são românticas e de certa forma nostálgicas em relação à maternidade.
Resposta:
1. Conteúdo publicado no site.
O conteúdo do site, em sua maioria, está focado em apresentar e descrever os produtos vendidos nas diversas categorias (batizado e casamento, bebê, casa, presentes, etc.).
Existe também uma seção de depoimentos dos clientes, porém ela está um pouco escondida dentro da estrutura do site, assim como a seção Na mídia, que traz reportagens sobre a loja e seus produtos na Internet. O menu Quem somos traz uma apresentação muito sucinta sobre as proprietárias e poderia explorar mais a história do surgimento da loja e outras informações que pudessem trazer mais intimidade com o público. A loja deveria investir em produzir uma seção Quem somos mais instigante, assim como dar mais visibilidade para a seção de depoimentos dos clientes.
2. Perfil do consumidor para o qual a empresa poderia desenvolver uma campanha de e-mail marketing.
Analisando o site da empresa, é possível concluir que o perfil do consumidor é formado em sua maioria por mulheres e mães, principalmente de primeiro filho. É uma consumidora que valoriza o trabalho artesanal e a personalização (as roupas podem ter o nome bordado). São mulheres da geração Y que compram pela Internet, mas ao mesmo tempo são românticas e de certa forma nostálgicas em relação à maternidade.
Explicação:
Padrão de resposta esperado