A integração entre as diversas perspectivas é um aspecto relevante no BSC, sendo que as sua medidas devem estar interligadas, partir da perspectiva de aprendizagem e de crescimento, passando pela de clientes e pela de processos internos, até chegar aos objetivos financeiros. Essa integração fica visível por meio dos mapas estratégicos, que constituem:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Resposta: É uma ferramenta estratégica utilizada para promover a interpretação de todas as relações causais, de forma que estratégias mais eficazes possam ser desenvolvidas, implantadas e, posteriormente, avaliadas e reelaboradas.
Explicação: A integração entre as diversas perspectivas é um aspecto relevante no BSC. Niven (2005) destaca que as medidas do mesmo devem estar interligadas pela relação de causa e efeito, partindo da perspectiva de aprendizagem e crescimento, passando pela de clientes e processos internos, até chegar nos objetivos financeiros.
Essa integração fica visível por meio dos mapas estratégicos, que é uma
ferramenta utilizada para promover a interpretação de todas as relações causais, de forma que estratégias mais eficazes possam ser Desenvolvidas, implantadas e, depois, avaliadas e reelaboradas.