Question

A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que se refere a todo canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos consumidores com a marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de comunicação. KUAZAQUI, E. (org. ). Gestão de marketing 4. 0: casos, modelos e ferramentas. São Paulo: Atlas, 2019. Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que:

Answer 1

Resposta:

É uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação

Explicação:

Answer 2

Resposta:

- é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação.

Explicação:

O omnichannel busca diversificar as opções de canais de distribuição, mas de forma integrada e, além disso, também busca a conexão com canais de comunicação para conseguir obter uma conversa com os clientes e assim identificar as melhores oportunidades de ponto de contato.