A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma biblioteca de boas práticas composta de cinco livros principais. A ITIL ficou conhecida mundialmente e atualmente grandes empresas de TI utilizam-se de seus benefícios. Além disso, a ITIL tem como foco buscar a melhoria da qualidade dos serviços de tecnologia da informação de uma empresa, por meio de uma gestão com foco no cliente. Considerando o fragmento de texto apresentado, podemos afirmar que, de modo geral, o princípio básico do ITIL é:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padronizar a gerência de serviços.
Explicação:
O princípio básico da ITIL é o gerenciamento de tecnologias e eventos pertinentes à infraestrutura de TI. Esta apresenta um descritivo dos processos importantes para suportar a utilização e a gerência da infraestrutura de TI. Igualmente, a ITIL fornece serviços com a qualidade esperada pelos clientes de TI e com custo-benefício justificável, agregando valor estratégico aos produtos e serviços disponibilizados pela empresa. O cerne da ITIL é a padronização de processos para a boa gestão do ambiente de TI.
Página 66 do livro.
O princípio básico da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é a) Padronizar a gerência de serviços.
Biblioteca de infraestrutura da tecnologia da informação
A ITIL consiste em um conjunto de praticas recomendadas para negócios em tecnologia da informação (TI). Não são normas regulamentadoras, mas organizações do mundo todo as adotam para padronizar a gerência da pratica de TI.
A ITIL descreve uma série de processos e tarefas que podem ser aplicadas por organizações aos seus negócios. Portanto, a ITIL não é somente orientada para tecnologias.
Logo, a alternativa que descreve o princípio básico da ITIL é a) Padronizar a gerência de serviços.
Alternativas
a) Padronizar a gerência de serviços.
b) Padronizar a verificação de integrações de software.
c) Padronizar a gerência de documentos organizacionais.
d) Padronizar o monitoramento de sistemas organizacionais.
e) Padronizar os serviços de terceiros as organizações.
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