A informação e a comunicação têm, cada vez mais, assumido um papel importante na prática de gestão empresarial no mundo globalizado. O chamado campo de estudo da comunicação empresarial tem sido, nas últimas décadas, a área de fundamentação teórico-conceitual e de desenvolvimento de práticas comunicacionais que permite às empresas desenvolverem suas estratégias de negócios.
CARDOSO, O. de O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, 2006.
Diante disso, cabe complementar que criar um processo argumentativo estruturado que tenha como objetivo o convencimento por meio da comunicação, é algo muito valorizado no mundo moderno, tendo em vista a crescente pressão que as empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua performance de relacionamento com os clientes.
A partir das informações apresentadas no texto e com base nas aulas ministradas pelo professor, sobre o tema negociação, avalie as afirmações abaixo.
I. Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses.
II. O conceito de negociação é baseado em uma única forma de entendimento e compreensão do cliente.
III. Negociação é um processo no qual duas ou mais partes buscam um acordo para determinar o que cada uma delas deverá dar ou ganhar, ou fazer e receber, numa transação entre elas.
É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
A informação e a comunicação têm, cada vez mais, assumido um papel importante na prática de gestão empresarial no mundo globalizado. O chamado campo de estudo da comunicação empresarial tem sido, nas últimas décadas, a área de fundamentação teórico-conceitual e de desenvolvimento de práticas comunicacionais que permite às empresas desenvolverem suas estratégias de negócios.
CARDOSO, O. de O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, 2006.
Diante disso, cabe complementar que criar um processo argumentativo estruturado que tenha como objetivo o convencimento por meio da comunicação, é algo muito valorizado no mundo moderno, tendo em vista a crescente pressão que as empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua performance de relacionamento com os clientes.
A partir das informações apresentadas no texto e com base nas aulas ministradas pelo professor, sobre o tema negociação, avalie as afirmações abaixo.
I. Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses.
II. O conceito de negociação é baseado em uma única forma de entendimento e compreensão do cliente.
III. Negociação é um processo no qual duas ou mais partes buscam um acordo para determinar o que cada uma delas deverá dar ou ganhar, ou fazer e receber, numa transação entre elas.
É correto o que se afirma em:
Resposta: I e III estão corretas.
Explicação:
I - Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos
ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo
que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de
que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a
sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma
das contribuições individuais (JUNQUEIRA, 1988, p. 5). CORRETO
II - O conceito de negociação é baseado em uma única forma de entendimento e compreensão do cliente. Conceito de negociação possui várias formas de entendimento e compreensão. ERRADO
III - De acordo com Saner (2004, p. 27), negociação “[...] é um processo no qual duas ou mais partes buscam um acordo para determinar o que cada uma delas deverá dar ou ganhar, ou fazer e receber, numa transação entre elas.” CORRETO
Pág. 126 Livro Comunicação Empresarial e Negociação