A importância do Feedback
Uma das ferramentas mais importantes para o desenvolvimento de equipes de alta performance é o feedback. É aquele momento em que o líder chama o liderado para uma conversa franca a respeito de seu desempenho. Para muitos, ainda é confundido com a “hora da bronca do chefe”, gerando grande pressão e rejeição por parte de muitos profissionais, impedindo o amadurecimento e desenvolvimento da equipe e do líder. Quando usado corretamente, o feedback ajuda identificar os pontos fortes e os pontos que precisam de ajustes, para que os colaboradores consigam se desenvolver plenamente e alcançar os resultados esperados pela organização.
Um dos papéis do feedback é informar o profissional sobre seu desempenho, conduta ou resultado. É um importante recurso que permite o indivíduo perceber como é visto pelos outros, corrigindo a percepção entre líder e liderado. Não é queixa, bronca, conselho ou mesmo lição de moral. É, na verdade, uma ferramenta para que comportamentos impróprios sejam alterados e as relações entre pessoas se tornem mais fáceis. O objetivo, portanto, é ajudar o colaborador a melhorar seu desempenho, apontando-se os pontos que precisam ser aprimorados ou gerar uma mudança de comportamento que nem sempre é percebido como inadequado pelo colaborador, deixando claro o que a empresa espera dele, servindo como uma bússola.
Alguns erros mais comuns, ao dar feedback, é focalizar no caráter da pessoa e não no seu comportamento, ausência de clareza sobre as mudanças que são necessárias e só olhar para os comportamentos passados sem projetar o futuro, sinalizando o que pode e deve ser feito para melhorar. O feedback bem dado abre a aceitação do outro para o que está sendo transmitido, aproxima e reforça a relação interpessoal.
Disponível em: . Acesso em: 30 abr. 2018.
De acordo com o tema apresentado sobre a importância do feedback, analise o caso a seguir:
Um gestor financeiro começou a apresentar problemas de desempenho, depois de um histórico excelente de alta performance. Ele trazia bons resultados para o negócio, mas demonstrava certa dificuldade em se organizar e priorizar as ações importantes, impactando sua equipe que, por sua vez, trazia reclamações constantes. Faltava dedicação ao desenvolvimento da equipe, a comunicação não era clara e, muitas vezes, não passava todas as informações necessárias aos seus subordinados. Tinha dificuldade em lidar com a diversidade e as pessoas evitava se aproximar dele, pois se comportava de maneira agressiva e até desrespeitosa, às vezes. Ele focava muito em resultados, mas não tinha habilidade para lidar com pessoas. A empresa já estava considerando demiti-lo, mas ninguém havia se sentado com ele para apontar onde estavam suas falhas e o que ele poderia fazer para melhorar.
Fonte: . Acesso em: 30 abr. 2018 (adaptado).
Considerando a situação apresentada, elabore um feedback para esse gestor financeiro, utilizando as 5 etapas do processo de feedback, mencionadas na aula estudo de caso. Apresente uma comunicação clara e eficaz para que ele possa melhorar o seu desempenho em sua função e argumente sobre a importância deste feedback para este gestor.
Soluções para a tarefa
Olá!
Bem, seguindo as etapas do feedback, é importante que o gestor esteja preparado, desenvolvendo um cuidado sobre o que será falado e estudo para eventuais diálogos;
Além disso, é importante que o ambiente adequado seja estabelecido, uma vez que ambas as partes não devem ser interrompida;
Sabendo disso, ao definir as regras o primeiro indivíduo a dar o feedback apresente toda suas ideias sem interrupção e o segundo faça suas considerações logo após;
Por isso, na hora de ouvir o segundo deverá esperar sua vez para essas considerações, até que a finalização do feedback seja feita, sendo uma forma de ajudar a organizar o pensamento e ideias de cada um.
Até mais!
Resposta:
Podemos dizer que o feedback é uma ferramenta estratégica da gestão de pessoas. O seu uso é de fundamental importância para gestores das mais diversas áreas, devendo ser realizado adequadamente. Em muitos momentos, ouvimos falar sobre feedback positivo e feedback negativo, assim sendo,precisamos conhecer um pouco mais sobre as suas características e execução
Explicaçação