A implementação do processo de planejamento de marketing, desenvolvimento e execução de planos podem ajudar empresas a sustentar suas vantagens competitivas.
A estratégia de marketing competitivo tem nele o marketing de relacionamento como uma das principais funcionalidades para aprimorar o desempenho dos negócios. O papel do marketing de relacionamento, dentro da estratégia voltada a competitividade empresarial inclui vários aspectos, EXCETO:
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas:
a)
Construir uma confiança sustentável com o cliente.
b)
Criar as melhores parcerias e abordar 'melhor o cliente'.
c)
Melhorar a curva de crescimento da tecnologia.
d)
Compreender os desejos e necessidades do cliente.
e)
Proteger o bem-estar emocional do cliente.
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O marketing de relacionamento envolve estratégias para melhorar o relacionamento com os clientes, possibilitando a fidelização com a marca. Dentre as estratégias de relacionamento com o cliente, a de proteção ao bem-estar emocional não faz parte de uma delas. Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.
Qual a importância do marketing de relacionamento?
O marketing de relacionamento é importante porque permite que as empresas tenham um relacionamento mais próximo e objetivo com os clientes. Levando em conta que a aquisição de novos clientes gera um alto custo, o relacionamento se torna fundamental para fidelizar os clientes.
Saiba mais sobre marketing de relacionamento:
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