Question

A implantação de plataformas digitais nas organizações, dentro dos novos paradigmas oferecidos pela estruturação de redes e das novas tecnologias, trouxe grandes transformações na gestão da comunicação. O ambiente digital, também chamado de ambiente 2.0, basicamente precisa estar integrado com as várias áreas da empresa. Só assim será possível utilizar a comunicação de forma estratégica e fazer com que ela traga resultados (SILVA, 2017). A partir deste ambiente, as organizações não apenas trabalham com a comunicação informativa, mas passaram a estabelecer outro tipo de estratégia focada na interatividade com seus públicos de interesse.

Answer 1

Uma ferramenta que atende essa necessidade é o feedback 360, pois nele, considera-se a opinião de todos os envolvidos com e departamento, desde clientes, fornecedores e companheiros de trabalho. Outras ferramentas podem ser usadas para a otimização da comunicação, como intranet e redes sociais corporativas.