Question

A implantação da gestão pela qualidade pode trazer resultados sólidos para os mais diversos tipos de organização. Os primeiros seriam a redução dos custos com desperdícios e retrabalho, o refinamento dos processos e os ganhos de produtividade. Após, seria um aumento na satisfação dos clientes e consequente ampliação das vendas.

Answer 1

Resposta:

As atividades relacionadas ao planejamento da qualidade são:

- Estabelecer metas.

- Identificar os clientes.

- Determinar as necessidades dos clientes.

- Desenvolver características que atendam às necessidades dos clientes.

- Desenvolver processos capazes de produzir os produtos.

- Estabelecer controles processuais.

- Transferir os planos para a operação.

Explicação: