A Identidade organizacional pode ser mudada ?
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Resposta:
Resumo
Os estudos acerca da identidade configuram-se como um dos temas mais contemporâneos
abordados pelos estudos organizacionais, atualmente. Dentro desse contexto, este artigo
empreende um estudo de caso que busca compreender a construção identitária de uma
organização do setor de análises clínicas no estado de Minas Gerais, a partir de sua cultura e
imagem. Um quadro teórico-analítico é estruturado no sentido de auxiliar no entendimento de
como conceitos de identidade organizacional, cultura, imagem e comunicação se relacionam.
Na análise dos resultados, verifica-se que a cultura da organização estudada está bem
fundamentada no universo simbólico criado por princípios que orientam práticas de gestão da
qualidade, os quais são importantes para a compreensão da construção identitária da
organização. No que diz respeito à imagem construída junto ao público externo, foi possível
observar uma imagem de caráter positivo, que tem sido continuamente administrada por meio
dos diversos instrumentos que compõem o processo de comunicação da organização. Isso
ajuda a compreender, por exemplo, que a organização parece estar tratando da identidade
organizacional como uma estratégia para criar a imagem desejada junto à audiência externa.
Outro componente que também influencia na construção da imagem é o sistema de gestão da
qualidade, por meio de símbolos verbais (discurso) e visuais.