Question

"A ideia de fidelizar clientes no setor logistico vem sendo um atributo de retenção de clientes". O custo de conseguir novos clientes é bem
maior do que conservá-los, assim, [---]o empenho na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento nas
vendas e redução das despesas"
Fonte: SOUZA, Bruno Lobato Reis, et al. A Importância do Logistica para Fidelização de clientes. Revista Ciências Gerenciais em Foco. n. 2
2014, p. 5
Considerando os fatores importantes em relação ao atendimento ao cliente, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
1. Disponibilidade de estoques
IL O Desempenho operacional.
III. (Confiabilidade na entrega dos produtos
IV. Agilidade na entrega dos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:​

Answer 1

Resposta:

v,v,v,v

Explicação:

Answer 2

O atendimento ao cliente só é possível quando os estoques estão disponíveis, quando há desempenho operacional e agilidade nas entregas, além da confiabilidade (todas estão corretas).

Atendimento ao cliente e possibilidade concretizar a compra

Os clientes compram produtos e serviços que estão disponíveis, caso contrário, não tem como a negociação se concretizar, é por isso que só há atendimento quando há disponibilidade.

Sem a disponibilidade do produto ou do estoque, o atendimento não tem significado algum.

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