Question

A Hyundai fará um recall global de 82 mil carros elétricos para substituir suas baterias, após 15 relatos de incêndio envolvendo os veículos. Apesar do número relativamente pequeno de incidentes, o recall da multinacional sul-coreana é um dos mais caros da história, indicando como os defeitos dos carros elétricos podem criar custos elevados para as montadoras. O recall custará à Hyundai 1 trilhão de won coreanos, ou US$ 900 milhões. Em uma base por veículo, o custo médio é de US$ 11 mil. Ninguém ficou ferido em nenhum dos incêndios da Hyundai, muitos dos quais ocorreram depois que os carros foram desligados e os passageiros haviam saído. A Hyundai disse que uma investigação sobre os incêndios mostrou que algumas células defeituosas das baterias fabricadas pela LG podem entrar em curto-circuito, a empresa disse que ainda está em negociações com a fornecedora de baterias LG Energy Solutions para determinar qual empresa será responsável pelo custo. ISIDORE, Chris, Recall de 82 mil carros elétricos da Hyundai é um dos mais caros da história, CNN Brasil Business, Jornal Online, Fevereiro de 2021. A matéria acima relata um caso de recall e seu elevado custo, mas o que é um recall? Analise as asserções abaixo e assinale a alternativa que melhor representa a definição de recall. Alternativas Alternativa 1: Pode se definir como recall as despesas com garantia, que é o custo com conserto de produtos que ainda estão dentro do período de garantia e não forem casos de mal uso pelo cliente. Alternativa 2: Recall, também conhecido como concessão, são custos de concessões feitas aos clientes devido à baixa qualidade do produto. Alternativa 3: Recalls são classificados como custos de reclamações, que consiste nos custos de investigação de um produto com defeito ou uma instalação errada. Alternativa 4: A devolução de um produto ocorre quando o fabricante não possui assistência técnica capacitada para corrigir o produto, esse tipo de custo é considerado um recall. Alternativa 5: Os custos de recolhimento de um produto oc

Answer 1

Resposta:

ALTERNATIVA 5

Explicação: Os custos de recolhimento de um produto ocorrem quando um produto apresenta falha interna e deve ser retornado ao fabricante para ser corrigido e após a correção, o produto retorna ao cliente, também conhecido como recall.