A história mostra a evolução da qualidade, porém é difícil conceituar a qualidade, Dellaretti (1994) conseguiu com maestria demonstrar em forma de um templo os atributos da qualidade e estes atributos se bem seguidos podem se tornar a base para o estabelecimento de marcas, empresas e profissionais com qualidade de maneira estruturada, Com base nessa situação, elabore um texto dissertativo que contemple os seguintes aspectos: a) Os quatro pilares e a sua importância estratégica para as pessoas.
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queria se um bom funcionar e
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