Question

A grande vantagem de avaliar todo o percurso que o consumidor faz, desde a fase de querer mais informações até a decisão de comprar, é poder ajustar o melhor conteúdo e estratégia em cada fase de interação. A respeito das fases que os compradores percorrem nessa jornada, as principais são:
(1) aprendizado e descoberta;
(2) reconhecimento do problema;
(3) consideração da solução;
(4) decisão.
Sobre cada etapa, enumere corretamente a descrição para cada fase da jornada do consumidor.
( ) É a fase em que o consumidor já avalia qual produto comprar. Já entendeu seu problema e soluções possíveis. Por isso, as empresas têm que ser resolutivas, mostrar as vantagens da solução para que essa seja a escolhida.
( ) O consumidor entende que há um produto que resolve um problema que tem. Por isso empresas devem focar em confirmar essa oportunidade, apresentando as soluções possíveis.
( ) Consumidor ainda não tem ideia da necessidade ou um problema a resolver, mas já mostra algum interesse. Por exemplo, quando faz uma busca no Google. O objetivo da empresa deve ser focar em atrair esses usuários.
( ) O consumidor já identificou as soluções possíveis para solucionar seu problema e quer escolher a melhor delas. Nessa etapa, a empresa precisa mostrar mais a fundo o seu produto, e criar um senso de urgência.
Agora assinale a alternativa que traz a sequência correta a respeito do processo de jornada do consumidor.
1, 3, 2, 4.
4, 2, 1, 3.
2, 3, 1, 4.
1, 4, 2, 3.
3, 4, 1, 2.

Answer 1

Resposta:

4,2,1,3

Explicação:

É necessário identificar as necessidades do consumidor em todas as fases do processo de compra, identificar essas fases do processo é essencial para aumentar as chances de venda de um produto