Question

A globalização da economia, a busca da qualidade total em serviços, produtos e gerenciamento ambiental, passou a ser meta de todas as empresas. A disponibilidade de máquina, aumento da competitividade, aumento da lucratividade, satisfação dos clientes, produtos com zero defeito se tornaram imprescindíveis para a sobrevivência das empresas e a disputa de mercado. PRUDENCIATO, W. Resultados obtidos com a implantação da Manutenção Planejada segundo a Metodologia TPM em um departamento de manutenção. Monografia (Especialização em Engenharia da Produção) Universidade Estadual Paulista, 2003. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir: I. Redução de custos para sobrevivência empresarial por meio da melhoria de recursos humanos, materiais e equipamentos. II. Aumento da produtividade pela capacitação da mão-de-obra por meio do conhecimento técnico, automação, segurança e ambiente. III. Satisfação das exigências e expectativas dos clientes. Adequa(m)-se à globalização da ação produtiva, na gestão da qualidade, as ações descritas em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.

Answer 1

Alternativa 5: I, II e III.

A globalização da economia levou a mudança de diversos paradigmas no contexto organizacional, de forma que as empresas passaram a se humanizar mais, em relação aos colaboradores, assim como um maior investimento na satisfação dos clientes.

A partir destas mudanças, houve uma grande melhora tanto na parte dos funcionários (que passaram a se sentir mais satisfeitos e produzir mais), quanto para os clientes, que aumentaram a confiabilidade nas empresas.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 5 .... I, II e III...

Explicação: