Question

A Gestão pela Qualidade Total, segundo Cordeiro (2004 apud MELLO, 2011, p. 13), exige um desempenho organizacional que vai além das expectativas dos clientes e supere o entendimento da qualidade como conformidade do produto a um padrão, é preciso olhar para a conformidade do produto de acordo com as expectativas dos clientes. O elemento que se refere ao controle da qualidade dos processos de produção pode ser explicado pela alternativa:

1 - Refere-se ao treinamento oferecido aos colaboradores de forma a prepará-los para um atendimento de qualidade.
2 - No processo de produção é assegurado que somente produtos de qualidade superior sejam produzidos.
3 - É a qualidade na assistência correta das necessidades dos clientes.
4 - Está de acordo com o envolvimento do setor de produção com os objetivos estratégicos delineados pela alta gerência.
5 - O processo produtivo está atrelado somente a fornecedores capazes de distribuir insumos de qualidade compatível.

Answer 1

A segunda no processo de produção é assegurado que somente produtos de qualidades superior sejam produzidos

Answer 2

Respondi a primeira (I):  Refere-se ao treinamento....