Question

A gestão do relacionamento com os clientes deve envolver a empresa como um todo, mas nem sempre foi assim. A partir da revolução industrial, a maioria das empresas focou seus esforços na produção e distribuição dos produtos no mercado com o objetivo principal de gerar vendas, sem ter grandes preocupações em criar e manter relacionamento com seus clientes. Esse tipo de orientação recebe o nome de marketing de transação. Com relação às características do marketing de transação, leia e analise as afirmações a seguir:

I - Compromisso limitado com os clientes.

II - Alto nível de compromisso com os clientes.

III - Ênfase em manter os clientes atuais, bem como conquistar novos.

IV - Interesse em realizar uma única venda.

É correto o que se afirma em:

Answer 1

namoral mesmo nem sei se er mas na minha opinião e a primeira fechou

Answer 2

Acredito que seria a I,pois bem como o texto o relacionamento das empresas deve envolver como um todo.Porém apartir da R.Industrial não foi bem assim,os clientes não eram envolvidos como todos e seu objetivo era na produção e distribuição de mercadorias para gerar mais vendas,elimando as questões de acordo com o texto,a questão mais certa seria a primeira "Compromisso limitado com os clientes"!