Question

A gestão de serviços:
Escolha uma:

a.
Significa controlar os horários dos prestadores de serviços internos.

b.
É uma utopia mercadológica que só se encontra na literatura específica.

c.
Só ocorre no comércio.

d.
Deve ser realizada pelo gerente geral.

e.
Pode existir como processo interno e externo.

Answer 1

Resposta: B.  

Pode existir como processo interno e externo.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

E.

Pode existir como processo interno e externo.

Explicação:

Por ser um poderoso diferencial qualitativo, uma gestão de serviços bem executada é responsável por agregar valor a um mix pré-determinado, não possuindo barreiras que limitem a sua área de atuação.