A gestão de relacionamento dos clientes é conhecida como CRM. O objetivo principal é gerar bancos de dados específicos com os públicos de interesses da organização. É por meio desses bancos de dados que os grandes departamentos de marketing criam campanhas com os mais variados objetivos. Com o passar dos anos, os bancos de dados têm evoluído, criando novas possibilidades. Sobre o CRM e a criação de banco de dados, é CORRETO afirmar que:
A.
São múltiplas as ferramentas para conhecer o cliente e a empresa deve se apropriar da que melhor o atende.
B.
É necessário contratar o software para a captação dos dados, já que é um investimento único a ser feito.
C.
O relacionamento com o cliente deve partir do próprio consumidor, para não parecer uma invasão de privacidade.
D.
Uma vez com os dados em mãos, os profissionais de marketing podem usá-los sem restrições.
E.
Tem sido utilizado, exclusivamente, por empresas que precisam aumentar suas vendas e sua lucratividade.
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A. São múltiplas as ferramentas para conhecer o cliente e a empresa deve se apropriar da que melhor o atende
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