Question

A Gestão de Processos pode auxiliar o desempenho das organizações em diversas etapas de seu desenvolvimento. Embora ainda falte o entendimento da importância de se fazer a gestão de processos, seus benefícios, para a geração de vantagens competitivas, são muitos. Toda empresa em qualquer fase de sua existência, independentemente de seu porte, é formada por uma coleção de processos. Existem processos para pagar as contas, receber os insumos, contratar funcionários, criar um produto, prestar um serviço, enfim todas as atividades e tarefas realizadas na empresa faz parte de um processo. Nesse sentido, um processo acaba sendo a forma de gerenciar as atividades e tarefas do dia a dia, buscando agregar valor a cada etapa ao produto ou serviço entregue ao cliente. O desafio da gestão de processos é fazer com que o cliente perceba o valor adicionado ao produto ou serviço entregue.


Sobre a importância dos estudos de processos, analise as afirmações a seguir:

O estudo dos processos torna-se importante para que possamos entender sua dinâmica, acompanhar o desenvolvimento e prever resultados.
Considerando a complexidade e o tamanho dos processos em estudo, é possível dividi-los em processos menores.
A existência do estudo de um processo é justificada pela sua característica de ser um esforço temporário que tem como finalidade a criação de um produto ou serviço exclusivo.

Assinale a alternativa correta:

A - As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
B - Apenas a afirmativa III é verdadeira.
C - Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
D - Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
E - Apenas a afirmativa I é verdadeira.

Answer 1

D - Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.

Explicação:

O estudo dos processos se torna importante para que possamos entender sua dinâmica e acompanhar o desenvolvimento, prever resultados e, quando possível, atuar em suas causas para buscar melhores resultados ou nos preparar para sofrer os impactos de seus resultados. Considerando a complexidade e o tamanho dos processos, é possível dividi-los em processos menores. A existência do estudo de um processo é justificada pela sua característica de repetição. A afirmativa III não é verdadeira porque se refere ao projeto e não ao processo.