Question

A Gestão de processos funciona a partir de “uma abordagem focada no cliente para sistematicamente gerenciar, medir e melhorar todos os processos, através de trabalho em equipe interfuncional e capacitação, motivação e integração da força de trabalho. Ou seja, além de uma ferramenta ou técnica para alcançar melhoria, trata-se de um meio para difundir a consciência de toda a organização no foco de melhoria dos processos. MÜLLER, C. J. Planejamento estratégico, indicadores e processos: uma integração necessária. São Paulo: Atlas, 2013. p.59. Considerando o excerto apresentado, sobre o gerenciamento de processos, analise as afirmativas a seguir: I. A estratégia em horizontal concentra toda a organização na estratégia e na criação de uma linha de visão entre o trabalho das pessoas e os resultados desejados de alto nível. II. Para atender uma diversidade de clientes os gestores se concentram nos fluxos dos produtos entre os departamento, bem como nas atividades desenvolvidas. III. O sistema de gerenciamento de processos horizontal é desconectado, isto é a comunicação flui pelos chefes de departamento até a alta gerência. IV. Os espaços em branco do organograma horizontal são como interfaces críticas que são visíveis na visão horizontal de uma organização. Está correto o que se afirma em: a. II e III, apenas. b. I, II e III apenas. c. I, II e IV, apenas. d. III e IV, apenas. e. I e II, apenas.

Answer 1

Resposta:

I E II APENAS.

Explicação: