Question

A gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que:

A.
a) Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais.


B.
b) As metas definidas para cada processo devem ser exclusivamente baseadas nas expectativas dos clientes.


C.
c) Quando existe uma disparidade entre meta e desempenho nos processos, deve-se realizar sua exclusão.


D.
d) Documentar um processo é um passo que pode ser repensado em termos de gestão, pois leva muito tempo.


E.
e) A análise dos processos deve sempre ser realizada a partir da ótica de quem criou tais processos.

Answer 1

resposta é a letra (A): Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais.