A gestão de operações está voltada para o planejamento, organização e supervisão nos sistemas de produção, manufatura ou prestação de serviços, ou seja, mantém o foco no planejamento e controle dos processos de produção e de bens ou serviços. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes. PORQUE II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A As asserções I e II são proposições falsas. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
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Resposta:
Sobre a gestão de operações, a alternativa correta é a letra B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Explicação:
I - A primeira afirmativa está CORRETA, dado que a maneira como os bens e serviços são ofertados aos clientes é que determinam as maiores diferenças entre eles.
II - A segunda afirmativa está ERRADA, uma vez que os produtos são ofertas tangíveis aos clientes, já que se pode tocar, enquanto os serviços são ofertas intangíveis, uma vez que não se pode tocar.
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