A gestão de desempenho de TI refere-se ao monitoramento dos objetivos de desempenho das operações de serviços em termos de desenvolvimento de aplicações, suporte aos serviços, entrega dos serviços, segurança da informação e o seu monitoramento, assim como os acordos de níveis de serviços, acordos de nível operacional e contratos de apoio. Dentro da Governança de TI, esse componente se refere a:
A- Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos.
B- Alinhamento estratégico e compliance.
C- Estrutura, processo, operação e gestão.
D- Medição de desempenho.
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Resposta:
Medição de Desempenho.
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